Regulamentul Royal Passport

 

REGULAMENT PROGRAM DE FIDELITATE

ROYAL PASSPORT

Actualizat la 20 martie 2026

Art. 1 – Organizatorul

S.C. Sabon Holdings S.R.L. (denumită în continuare „Sabon”), cu sediul social în Bucureşti, Strada Sfintii Voievozi, numarul 65, cladirea Jupiter House, etajul 2, sector 1, număr de ordine în Registrul Comerţului J2005007199401, cod de înregistrare fiscală RO 16222607, reprezentată legal prin Cristian Luca – Director General.

Art. 2 - Durata și locul de desfășurare

2.1 Cardul „Royal Passport“ (numit RP) este emis de S.C. SABON HOLDINGS S.R.L. (SABON) în condițiile prezentului regulament și reprezintă instrumentul de identificare a înscrierii în programul de fidelizare organizat de aceasta.

2.2 Poate intra în posesia cardului de fidelitate SABON orice persoană fizică ce are domiciliul în România şi 18 ani împliniţi sau orice persoană juridică înregistrată în România.

2.3 Cardul de fidelitate SABON poate fi obţinut în magazinele SABON, prin completarea formularului de înscriere. Pentru a putea intra în posesia cardului, este necesară completarea în totalitate şi semnarea de către titular a formularului de înscriere.

2.4 Formularele incomplete sau cu date ilizibile sau eronate vor fi invalidate. Solicitantul intră în posesia cardului imediat după achitarea taxei de 20 RON, reprezentând contravaloarea cardului şi după completarea formularului special.

2.5 Obţinerea cardului nu este condiţionată de achiziţionarea unuia sau mai multor produse din magazinele SABON. Fiecare solicitant are dreptul la un singur card pe aceeași adresă de e-mail înregistrată și pe același număr de telefon.
Cardul Royal Passport este nominal, netransmisibil și poate fi utilizat exclusiv de către titularul înscris în program.

2.6 Din momentul semnării formularului, solicitantul poate beneficia pe loc de reducerea de 10% oferită prin acest program. Pe lângă reducerea de 10%, cardul SABON „Royal Passport“ va permite accesul la promoţiile dedicate exclusiv posesorilor de card.
Reducerea de 10% nu se aplică și pentru achiziționarea unui Card Cadou.
Reducerea de 10% nu se cumulează cu alte promoții, reduceri, oferte speciale sau vouchere, cu excepția cazurilor în care Organizatorul comunică explicit contrariul.

Art. 3 - Regulamentul oficial al Programului

3.1 Regulamentul oficial al Programului, în versiunea sa actualizată, este disponibil oricărui solicitant, în mod gratuit și permanent în format electronic, pe site-ul Sabon (https://www.sabon.ro/ro/despre-sabon/royal-passport-regulament).

3.2 Potrivit liberei decizii a Organizatorului, programul poate fi mediatizat în scopul informării publicului, inclusiv prin intermediul unor materiale publicitare și/sau cu rol informativ. Informațiile pe care astfel de materiale le pot conține vor fi interpretate în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.

3.3 Beneficiile Cardului Royal Passport

Beneficii principale

Reducere de 10% la toate produsele în magazine sau online
„Produsul lunii” cu reducere specială de 25%
Voucher de 40 lei de ziua de naștere
Voucher de 40 lei la aniversarea fiecărui an de membru
Voucher „Reconnect/Miss You” de 40 lei
Reducere de 40% de Royal Passport Day
Acces prin precomandă la noile colecții
Reducere de 20% la Ritualul în 3 pași
Puncte pentru returnarea recipientelor prin programul Sabon Recycle Club (1 recipient = 1 punct = 1 leu)- exclusiv in magazinele din Bucuresti
 

Beneficiile programului sunt valabile doar în magazinele SABON din România și online pe sabon.ro
Beneficiile nu pot fi utilizate în scop comercial, pentru revânzare sau pentru alte persoane

 

Detalierea beneficiilor

Reducere de 10% la toate produsele
Toate produsele achiziționate în magazinele SABON sau online pe sabon.ro pot fi achiziționate cu  o reducere automată de 10% pentru titularii cardului Royal Passport. Această reducere nu se cumulează cu alte reduceri sau campanii promoționale.
Reducerea se aplică inclusiv de la prima comanda cu cardul Royal Passport.

Produsul lunii cu -25%
În fiecare lună, un produs selectat, sau o anumită gamă/ categorie primește o reducere specială de 25% pentru membrii Royal Passport. Se aplica inclusiv, de la prima comanda care contine cardul Royal Passport.
Voucher de 40 lei de ziua de naștere
La aniversarea zilei de naștere, titularul cardului primește un voucher în valoare de 40 lei cu o valabilitate de 60 de zile de la data emiterii, fară posibilitatea de prelungire a valabilității. Valoarea voucherului se poate deduce din valoarea achiziției efectuate în magazinul fizic sau online, după aplicarea reducerilor și înainte de a finaliza comanda prin introducerea codului unic aferent.
Voucher de 40 lei la aniversarea fiecărui an de membru
La fiecare aniversare a înscrierii în program, titularul primește un voucher de 40 lei. Activarea se face automat la data aniversării- valabilitate 60 de zile de la data emiterii, fără posibilitatea de prelungire a valabilității. Valoarea voucherului se poate deduce din valoarea achiziției efectuate în magazinul fizic sau online, după aplicarea reducerilor și înainte de a finaliza comanda prin introducerea codului unic aferent
Voucher „Reconnect/Miss You”
Este acordat Clienților  selectați după criteriile decise în mod discreționar de Organizator. Clienții motivați cu acest beneficiu vor primi un voucher de 40 lei valabil pentru achiziții de minimum 150 lei, după aplicarea reducerilor, valabil până la finalul anului calendaristic respectiv, fără posibilitatea de prelungire a valabilității. Valoarea voucherului se poate deduce din valoarea achiziției efectuate în magazinul fizic sau online, înainte de a finaliza comanda prin introducerea codului unic aferent
Reducere de 40% de Royal Passport Day
Organizatorul își rezervă dreptul de a alege zilele din calendar dedicate acestor campanii, promovându-le în prealabil prin mijloace de comunicare decise în mod discreționar. În această zi specială, membrii pot beneficia de 40% reducere la produsele selectate, necumulabilă cu alte campanii promoționale. Membri vor fi notificați în prealabil cu câteva zile înainte de campanie și vor avea toate informațiile detaliate consultând regulamentul special al companiei.
Acces prin precomandă la noile colecții
Membrii pot comanda noile colecții înainte de lansarea oficială, asigurându-și produsele dorite, în limita stocului disponibil. Se aplică în prealabil la colectiile stabilite și promovate ca disponibile de SABON.
Reducere de 20% la Ritualul în 3 pași
Include trei produse full-size: ulei de duș 500 ml, scrub pentru corp 600 g și un produs hidratant la alegere (loțiune/lapte/body gelee 200 ml).
Puncte Sabon Recycle Club
1 recipient returnat = 1 punct = 1 leu
Punctele pot fi transformate în voucher și folosite în magazine sau online în termen de 24 ore
Doar recipientele provenite din produse SABON sunt eligibile
Punctele nu sunt transferabile și nu se pot preschimba în numerar
Reciclare se poate efectua exclusiv in magazinele din Bucuresti
Valabilitate și limitări
a. Beneficiile sunt valabile doar în rețeaua SABON din România și online, neputând face obiectul tranzacționării sau transmiterii neautorizate.

b. Termeni și condiții aferente voucherelor: valabilitate între 30- 60 zile, nominale, netransmisibile, neconvertibile în numerar, necumulabile între ele sau cu alte tipuri de vouchere, valabile o singură data pe un singur bon fiscal/ o singură comandă indiferent de modalitatea de achiziție (magazin fizic sau online).

c. Produsele achiziționate nu pot fi folosite pentru revânzare

 

Art. 4 - Dreptul de participare la program

4.1 Pot achiziționa cardul RP persoanele fizice sau persoanele juridice („Participanții”) cu domiciliul sau reședința, respectiv sediul în România sau care, în cazul achizițiilor de la distanță, pot indica o adresă de livrare din România, Cehia, Polonia, Bulgaria, Slovacia, Grecia sau Ungaria.

4.2 Organizatorul programului își rezervă dreptul de a anula în mod discreționar participarea oricărei persoane care nu respectă Regulamentul, care este suspectată de fraudă, care acționează într-un mod lipsit de etică sau perturbator.
În cazul constatării unor beneficii obținute în mod fraudulos, Organizatorul are dreptul de a anula respectivele beneficii (reduceri, vouchere, puncte), fără obligația de compensare.

4.3 În momentul efectuării cumpărăturilor în magazinele SABON, posesorul de card trebuie să-l prezinte casierei, pentru a putea beneficia de facilităţile oferite.

4.4 Posesorul de card care, în momentul efectuării unor cumpărături, nu are cardul asupra sa nu poate beneficia de avantajele menţionate.

4.5 Deteriorarea cardului se poate semnala la oricare magazin SABON, solicitându-se înlocuirea acestuia. Pentru pierdere sau furt se plăteşte o nouă taxă de emitere a cardului. Falsificarea acestui card se pedepseşte conform legilor în vigoare.
Utilizarea cardului de către o altă persoană decât titularul poate conduce la suspendarea sau anularea cardului, fără rambursarea taxei de emitere.

4.6 În calitate de emitent, S.C. SABON HOLDINGS S.R.L. îşi rezervă dreptul de a suspenda în orice moment programul și, implicit, valabilitatea cardului SABON „Royal Passport“, cu o înştiinţare prealabilă de minimum 15 zile lucrătoare.

Art. 5 – Prevenirea fraudelor și utilizarea abuzivă

5.1 Se consideră utilizare frauduloasă, fără a se limita la:

a)      folosirea cardului de către alte persoane decât titularul;

b)     crearea mai multor conturi pentru aceeași persoană;

c)     
acumularea de beneficii prin retururi repetate, nejustificate sau fictive;

d)    
utilizarea incorectă a voucherelor sau a punctelor de fidelitate;

e)     
revânzarea produselor sau beneficiilor obținute prin programul de fidelitate.

5.2 În aceste situații, Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula definitiv cardul Royal Passport, fără notificare prealabilă.

Art. 6 - Condițiile de livrare și retur

Livrarea și returul produselor achiziționate prin programul de fidelizare se vor realiza respectând termenii și condițiile valabile în rețeaua de magazine Sabon publicate pe site-ul www.sabon.ro.
În cazul returnării produselor, beneficiile aferente (reduceri, puncte, vouchere) se anulează automat.

Art. 7 – Limitarea răspunderii

7.1 Organizatorul este îndreptățit să ia toate măsurile necesare în caz de tentative de fraudă, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea programului.

7.2 Organizatorul este exonerat de răspundere în caz de forță majoră sau caz fortuit.

7.3 Organizatorul își rezervă dreptul de a anula, modifica sau suspenda programul în caz de fraudă sau probleme tehnice.
Organizatorul nu este responsabil pentru utilizarea neautorizată a cardului de către terți, în cazul în care titularul nu a protejat cardul sau datele asociate.

Art. 8 – Prelucrarea datelor cu caracter personal

8.1 S.C. Sabon Holdings S.R.L. cu sediul social în Bucureşti, Strada Sfintii Voievozi, numarul 65, cladirea Jupiter House, etajul 2, sector 1, număr de ordine în Registrul Comerţului J2005007199401, cod de înregistrare fiscală RO 16222607 va prelucra în calitate de operator, datele cu caracter personal pe care Dvs. alegeți să le completați pe formularul de emitere card pentru a vă înscrie în programul de fidelizare.

8.2 Datele sunt prelucrate pentru ca S.C. Sabon Holdings S.R.L. să vă asigure dreptul de a beneficia de puncte pentru a obtine reduceri si pentru a vă adresa oferte privilegiate pe baza istoricului Dvs. de cumpărături.

8.3 La fiecare utilizare a cardului Dvs. Royal Passport sunt înregistrate cumpărăturile pe care le efectuați.

8.4 Pe baza istoricului Dvs. de cumpărături, S.C. Sabon Holdings S.R.L. poate crea în scopul derulării contractului și pentru realizarea obiectivelor de marketing, respectiv realizarea pentru Dvs. de oferte care să se potrivească preferințelor personale pe baza cumpărăturilor efectuate anterior (profile).

8.5 Vă puteți opune realizării de profile, caz în care nu vă veți mai putea bucura de ofertele personalizate conform cumpărăturilor Dvs.

8.6 Aveţi posibilitatea de a vă opune ofertelor transmise electronic prin simpla accesare a paginii comunicate de S.C. Sabon Holdings S.R.L. sau în scris prin poștă la adresa Serviciului Clienți Sabon din București, strada Sfinții Voievozi nr.65 etaj 2 Sector 1 sau prin poșta electronică sau solicitând în mod expres în scris la adresa de e-mail suport@sabon.ro sau telefonic la nr. 0377.101.455.

8.7 Dacă ne anuntati ca nu mai sunteti de acord să vă fie prelucrate datele pentru participarea la programul de fidelizare veti fi exclus din program, cu respectarea si onorarea drepturilor déjà castigate. Pe viitor insa nu veti mai beneficia de oferte promoționale și/ sau personalizate.

8.8 Prelucrarea datelor Dvs. cu caracter personal se realizează conform Regulamentului UE 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor sau "GDPR") pentru a participa la program (ofertă acceptată de catre Dvs prin solicitarea cardului si acceptarea acestor termeni prin semnarea formularului de emitere de card). Astfel temeiul prelucrării este executarea unui contract la care sunteti de acord sa fiti parte, urmărind în scopuri comerciale realizarea de profilare, marketing, chestionare de satisfactie.

8.9 Datele sunt prelucrate până la data la care Dvs. vă retrageți acordul de a fi parte din program (contractare), renuntand la program.

8.10 Strict in măsura necesarului am putea comunica datele Dvs. unor societăţilor sau entități afiliate din grupul Rocher care ne prestează servicii sau altor furnizori de încredere care respectă şi ei niveluri adecvate de protecţie, situate în spațiul Uniunii Europene sau alte jurisdicții din afara acesteia. În acest sens am putea comunica date prestatorilor noștri de servicii pentru printări/transmiteri de oferte, livrări, expedieri oferte comerciale, arhivare, facturare, procesare comenzi, procesare facturi, marketing, servicii juridice, contabile, de publicitate, consultanţă şi alte servicii similare. Prestatorii noștri de au obligația de păstrare a confidențialității și securității datelor.

8.11 Dacă alegeți să beneficiați de oferte ale partenerilor noștri, S.C. Sabon Holdings S.R.L. poate trimite datele în acest scop partenerilor care doresc promovarea propriilor produse și transmiterea de oferte către Dvs.

8.12 Ca persoană fizică - ale cărei date cu caracter personal le prelucrăm- aveţi următoarele drepturi în funcţie de situaţia particulară în care Dvs. vă aflaţi:

· Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor (acesta fiind unul dintre scopurile acestui document);
· Dreptul de a avea acces la date, adică dreptul de a obține din partea operatorului, la cerere o confirmare dacă se prelucrează sau nu, date cu caracter personal, datele care sunt prelucrate şi informații despre prelucrare;
· Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete;
· Dreptul de a obține din partea noastră ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc;
· Dreptul de a vă opune prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal. Exercitarea acestui drept nu afectează prelucrăril anterioare;
· Dreptul de a vă retrage oricând consimţământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când prelucrările datelor cu caracter personal se realizează pe baza consimţământului. Retragerea consimţământului nu aduce atingere prelucrărilor anterioare;
· Dreptul de a depune plângere către autoritatea de protecţia datelor personale, respectiv Autoritatea Națională privind Supravegherea Prelucrării de Date Personale (ANSDCP) din București Bd. G-ral. Gheorghe Magheru no. 28-30, District 1, postal cod 010336 sau pe pagina sa de internet www.dataprotection.ro.

8.13 Aveti și dreptul de portabilitate a datelor, adică de a primi datele cu caracter personal furnizate, structurat, într-un format care poate fi citit automat, inclusiv posibilitatea ca datele să fie transferate unui alt operator. Vă puteți exercita în mod gratuit oricare dintre drepturile de mai sus prin transmiterea unei cereri scrise prin poștă la adresa Serviciului Clienți Sabon din București, strada Sfinții Voievozi nr. 65 etaj, 2 Sector 1 sau prin poșta electronică sau solicitând în mod expres în scris la adresa de e-mail suport@sabon.ro sau telefonic la nr. 0377.101.455

8.14 În urma primirii cererii avem dreptul să vă contactăm pentru a verifica dacă Dvs. ați făcut cererea (verificarea identității). Tot pentru scopul executării contractului, respectiv îmbunătățirea relațiilor cu clienții în cadrul magazinelor S.C. Sabon Holdings S.R.L., operatorul poate transmite chestionare de satisfacție către clienții care au efectuat cumpărături din magazin. Acestia vor răspunde dacă doresc. Chestionarele nu se vor mai transmite dacă vă opuneți prin e-mail catre suport@sabon.ro

Art. 9 – Dispoziții finale

9.1. Prin achiziționarea unui produs participant la Campanie, participanții sunt de acord să respecte și să se conformeze tuturor prevederilor, termenilor și condițiilor prezentului Regulament.

9.2. S.C Sabon Holdings S.R.L. își rezervă dreptul să modifice prezentul Regulament ori de câte ori este necesar, cu publicarea Regulamentului actualizat pe site-ul oficial al Organizatorului, respectiv www.sabon.ro, si punerea lui la dispoziția clientilor în magazine.

9.3. Orice reclamație legată de desfășurarea Programului va fi adresată în scris Organizatorului la adresa sediului social specificată în prezentul Regulament, in termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data finalizării Programului ce face obiectul prezentului Regulament.

9.4. Eventualele litigii apărute între Organizator și participanții la Campanie vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, de către instanțele judecătorești competente.

9.5. S.C. Sabon Holdings S.R.L îşi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul programului „Royal Passport“ pe durata existenţei programului, fără o notificare prealabilă a membrilor programului şi fără să fie necesar acordul acestora, cu condiţia ca modificările efectuate să nu se refere la datele cu caracter personal ale clienţilor fideli.

9.6 Prin participarea la acest program, membrii înțeleg să accepte și sunt de acord să respecte termenii şi condiţiile prezentului Regulament „Royal Passport“.

9.7 Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă atrage excluderea definitivă din programul Royal Passport concomitent cu anularea cardului aferent calității de membru.

Prezentul regulament intră în vigoare la data de 20 martie  2026.

S.C. Sabon Holdings S.R.L.
Prin Cristian Luca