REGULAMENT PROGRAM DE FIDELITATE
ROYAL PASSPORT
Actualizat la 19 ianuarie 2026
Art. 1 – Organizatorul
S.C. Sabon Holdings S.R.L. (denumită în continuare „Sabon”), cu sediul social în Bucureşti, Strada Sfintii Voievozi, numarul 65, cladirea Jupiter House, etajul 2, sector 1, număr de ordine în Registrul Comerţului J2005007199401, cod de înregistrare fiscală RO 16222607, reprezentată legal prin Cristian Luca – Director General.
Art. 2 - Durata și locul de desfășurare
2.1 Cardul „Royal Passport“ (numit RP) este emis de S.C. SABON HOLDINGS S.R.L. (SABON) în condițiile prezentului regulament și reprezintă instrumentul de identificare a înscrierii în programul de fidelizare organizat de aceasta.
2.2 Poate intra în posesia cardului de fidelitate SABON orice persoană fizică ce are domiciliul în România şi 18 ani împliniţi sau orice persoană juridică înregistrată în România.
2.3 Cardul de fidelitate SABON poate fi obţinut în magazinele SABON, prin completarea formularului de înscriere. Pentru a putea intra în posesia cardului, este necesară completarea în totalitate şi semnarea de către titular a formularului de înscriere.
2.4 Formularele incomplete sau cu date ilizibile sau eronate vor fi invalidate. Solicitantul intră în posesia cardului imediat după achitarea taxei de 20 RON, reprezentând contravaloarea cardului şi după completarea formularului special.
2.5 Obţinerea cardului nu este condiţionată de achiziţionarea unuia sau mai multor produse din magazinele SABON. Fiecare solicitant are dreptul la un singur card pe aceeași adresă de e-mail înregistrată și pe același număr de telefon.
Cardul Royal Passport este nominal, netransmisibil și poate fi utilizat exclusiv de către titularul înscris în program.
2.6 Din momentul semnării formularului, solicitantul poate beneficia pe loc de reducerea de 10% oferită prin acest program. Pe lângă reducerea de 10%, cardul SABON „Royal Passport“ va permite accesul la promoţiile dedicate exclusiv posesorilor de card.
Reducerea de 10% nu se aplică și pentru achiziționarea unui Card Cadou.
Reducerea de 10% nu se cumulează cu alte promoții, reduceri, oferte speciale sau vouchere, cu excepția cazurilor în care Organizatorul comunică explicit contrariul.
Art. 3 - Regulamentul oficial al Programului
3.1 Regulamentul oficial al Programului, în versiunea sa actualizată, este disponibil oricărui solicitant, în mod gratuit și permanent în format electronic, pe site-ul Sabon (https://www.sabon.ro/ro/despre-sabon/royal-passport-regulament).
3.2 Potrivit liberei decizii a Organizatorului, programul poate fi mediatizat în scopul informării publicului, inclusiv prin intermediul unor materiale publicitare și/sau cu rol informativ. Informațiile pe care astfel de materiale le pot conține vor fi interpretate în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
3.3 Beneficiile Cardului Royal Passport:
Acordarea reducerii de 10% la toate produsele în magazin sau online
Beneficiezi de “Produsul lunii”, la un preț special cu -25% reducere
De ziua ta de naștere primești un voucher în valoare de 40 de lei
La aniversarea fiecărui an de membru în clubul Royal Passport primești un voucher în valoare de 40 lei. Voucherul se acordă anual, la fiecare an împlinit în club iar activarea lui se face la data aniversării (data înscrierii în program)
De Royal Passport Day cumperi cu -40% reducere
Acces prin precomandă la noile colecții înainte de lansarea oficială
Ai 20% reducere la Ritualul în 3 pași (trei produse în varianta full size: ulei de duș la 500 ml, scrub pentru corp 600 g și un produs hidratant la alegere: loțiune de corp 200 ml sau lapte de corp 200 ml, body gelee 200 ml)
Puncte acordate la returnarea recipientelor colectate prin programul Sabon Recycle Club, respectiv 1 recipient = 1 punct = 1 leu. Clientul poate transforma punctele în voucher valoric oricând din contul său, iar voucherul poate fi folosit la orice achiziție în magazinele SABON din România şi online pe sabon.ro, în termen de 24 ore de la data la care a fost generat.
Recipientele returnate trebuie să provină exclusiv din produse SABON achiziționate de către titular. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza acordarea punctelor în cazul suspiciunilor de abuz, returnări repetitive nejustificate sau tentative de fraudă. Punctele nu pot fi transferate către alte conturi și nu pot fi preschimbate în numerar.
Membrii Royal Passport pot beneficia de avantajele programului de fidelitate doar în rețeaua de magazine proprii SABON, situate pe teritoriul României, și online, pe sabon.ro.
Beneficiile programului nu pot fi utilizate în scop comercial, pentru revânzare sau în numele altor persoane.
Voucherele oferite (ziua ta de naștere, aniversarea de membru) se pot utiliza o singură dată, la un singur bon sau comandă și au valabilitate 30 zile de la data aniversării (care este și data activării).
Voucherele sunt nominale, netransmisibile și nu pot fi preschimbate în numerar.
Art. 4 - Dreptul de participare la program
4.1 Pot achiziționa cardul RP persoanele fizice sau persoanele juridice („Participanții”) cu domiciliul sau reședința, respectiv sediul în România sau care, în cazul achizițiilor de la distanță, pot indica o adresă de livrare din România, Cehia, Polonia, Bulgaria, Slovacia, Grecia sau Ungaria.
4.2 Organizatorul programului își rezervă dreptul de a anula în mod discreționar participarea oricărei persoane care nu respectă Regulamentul, care este suspectată de fraudă, care acționează într-un mod lipsit de etică sau perturbator.
În cazul constatării unor beneficii obținute în mod fraudulos, Organizatorul are dreptul de a anula respectivele beneficii (reduceri, vouchere, puncte), fără obligația de compensare.
4.3 În momentul efectuării cumpărăturilor în magazinele SABON, posesorul de card trebuie să-l prezinte casierei, pentru a putea beneficia de facilităţile oferite.
4.4 Posesorul de card care, în momentul efectuării unor cumpărături, nu are cardul asupra sa nu poate beneficia de avantajele menţionate.
4.5 Deteriorarea cardului se poate semnala la oricare magazin SABON, solicitându-se înlocuirea acestuia. Pentru pierdere sau furt se plăteşte o nouă taxă de emitere a cardului. Falsificarea acestui card se pedepseşte conform legilor în vigoare.
Utilizarea cardului de către o altă persoană decât titularul poate conduce la suspendarea sau anularea cardului, fără rambursarea taxei de emitere.
4.6 În calitate de emitent, S.C. SABON HOLDINGS S.R.L. îşi rezervă dreptul de a suspenda în orice moment programul și, implicit, valabilitatea cardului SABON „Royal Passport“, cu o înştiinţare prealabilă de minimum 15 zile lucrătoare.
Art. 4¹ – Prevenirea fraudelor și utilizarea abuzivă
4¹.1 Se consideră utilizare frauduloasă, fără a se limita la:
folosirea cardului de către alte persoane decât titularul;
crearea mai multor conturi pentru aceeași persoană;
acumularea de beneficii prin retururi repetate, nejustificate sau fictive;
utilizarea incorectă a voucherelor sau a punctelor de fidelitate;
revânzarea produselor sau beneficiilor obținute prin programul de fidelitate.
4¹.2 În aceste situații, Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula definitiv cardul Royal Passport, fără notificare prealabilă.
Art. 5 - Condițiile de livrare și retur
Livrarea și returul produselor achiziționate prin programul de fidelizare se vor realiza respectând termenii și condițiile valabile în rețeaua de magazine Sabon publicate pe site-ul www.sabon.ro.
În cazul returnării produselor, beneficiile aferente (reduceri, puncte, vouchere) se anulează automat.
Art. 6 – Limitarea răspunderii
6.1 Organizatorul este îndreptățit să ia toate măsurile necesare în caz de tentative de fraudă, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea programului.
6.2 Organizatorul este exonerat de răspundere în caz de forță majoră sau caz fortuit.
6.3 Organizatorul își rezervă dreptul de a anula, modifica sau suspenda programul în caz de fraudă sau probleme tehnice.
Organizatorul nu este responsabil pentru utilizarea neautorizată a cardului de către terți, în cazul în care titularul nu a protejat cardul sau datele asociate.
Art. 7 – Prelucrarea datelor cu caracter personal
7.1 S.C. Sabon Holdings S.R.L. cu sediul social în Bucureşti, Strada Sfintii Voievozi, numarul 65, cladirea Jupiter House, etajul 2, sector 1, număr de ordine în Registrul Comerţului J2005007199401, cod de înregistrare fiscală RO 16222607 va prelucra în calitate de operator, datele cu caracter personal pe care Dvs. alegeți să le completați pe formularul de emitere card pentru a vă înscrie în programul de fidelizare.
7.2 Datele sunt prelucrate pentru ca S.C. Sabon Holdings S.R.L. să vă asigure dreptul de a beneficia de puncte pentru a obtine reduceri si pentru a vă adresa oferte privilegiate pe baza istoricului Dvs. de cumpărături.
7.3 La fiecare utilizare a cardului Dvs. Royal Passport sunt înregistrate cumpărăturile pe care le efectuați.
7.4 Pe baza istoricului Dvs. de cumpărături, S.C. Sabon Holdings S.R.L. poate crea în scopul derulării contractului și pentru realizarea obiectivelor de marketing, respectiv realizarea pentru Dvs. de oferte care să se potrivească preferințelor personale pe baza cumpărăturilor efectuate anterior (profile).
7.5 Vă puteți opune realizării de profile, caz în care nu vă veți mai putea bucura de ofertele personalizate conform cumpărăturilor Dvs.
7.6 Aveţi posibilitatea de a vă opune ofertelor transmise electronic prin simpla accesare a paginii comunicate de S.C. Sabon Holdings S.R.L. sau în scris prin poștă la adresa Serviciului Clienți Sabon din București, strada Sfinții Voievozi nr.65 etaj 2 Sector 1 sau prin poșta electronică sau solicitând în mod expres în scris la adresa de e-mail suport@sabon.ro sau telefonic la nr. 0377.101.455.
7.7 Dacă ne anuntati ca nu mai sunteti de acord să vă fie prelucrate datele pentru participarea la programul de fidelizare veti fi exclus din program, cu respectarea si onorarea drepturilor déjà castigate. Pe viitor insa nu veti mai beneficia de oferte promoționale și/ sau personalizate.
7.8 Prelucrarea datelor Dvs. cu caracter personal se realizează conform Regulamentului UE 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor sau "GDPR") pentru a participa la program (ofertă acceptată de catre Dvs prin solicitarea cardului si acceptarea acestor termeni prin semnarea formularului de emitere de card). Astfel temeiul prelucrării este executarea unui contract la care sunteti de acord sa fiti parte, urmărind în scopuri comerciale realizarea de profilare, marketing, chestionare de satisfactie.
7.9 Datele sunt prelucrate până la data la care Dvs. vă retrageți acordul de a fi parte din program (contractare), renuntand la program.
7.10 Strict in măsura necesarului am putea comunica datele Dvs. unor societăţilor sau entități afiliate din grupul Rocher care ne prestează servicii sau altor furnizori de încredere care respectă şi ei niveluri adecvate de protecţie, situate în spațiul Uniunii Europene sau alte jurisdicții din afara acesteia. În acest sens am putea comunica date prestatorilor noștri de servicii pentru printări/transmiteri de oferte, livrări, expedieri oferte comerciale, arhivare, facturare, procesare comenzi, procesare facturi, marketing, servicii juridice, contabile, de publicitate, consultanţă şi alte servicii similare. Prestatorii noștri de au obligația de păstrare a confidențialității și securității datelor.
7.11 Dacă alegeți să beneficiați de oferte ale partenerilor noștri, S.C. Sabon Holdings S.R.L. poate trimite datele în acest scop partenerilor care doresc promovarea propriilor produse și transmiterea de oferte către Dvs.
7.12 Ca persoană fizică - ale cărei date cu caracter personal le prelucrăm- aveţi următoarele drepturi în funcţie de situaţia particulară în care Dvs. vă aflaţi:
· Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor (acesta fiind unul dintre scopurile acestui document);
· Dreptul de a avea acces la date, adică dreptul de a obține din partea operatorului, la cerere o confirmare dacă se prelucrează sau nu, date cu caracter personal, datele care sunt prelucrate şi informații despre prelucrare;
· Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete;
· Dreptul de a obține din partea noastră ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc;
· Dreptul de a vă opune prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal. Exercitarea acestui drept nu afectează prelucrăril anterioare;
· Dreptul de a vă retrage oricând consimţământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când prelucrările datelor cu caracter personal se realizează pe baza consimţământului. Retragerea consimţământului nu aduce atingere prelucrărilor anterioare;
· Dreptul de a depune plângere către autoritatea de protecţia datelor personale, respectiv Autoritatea Națională privind Supravegherea Prelucrării de Date Personale (ANSDCP) din București Bd. G-ral. Gheorghe Magheru no. 28-30, District 1, postal cod 010336 sau pe pagina sa de internet www.dataprotection.ro.
7.13 Aveti și dreptul de portabilitate a datelor, adică de a primi datele cu caracter personal furnizate, structurat, într-un format care poate fi citit automat, inclusiv posibilitatea ca datele să fie transferate unui alt operator. Vă puteți exercita în mod gratuit oricare dintre drepturile de mai sus prin transmiterea unei cereri scrise prin poștă la adresa Serviciului Clienți Sabon din București, strada Sfinții Voievozi nr. 65 etaj, 2 Sector 1 sau prin poșta electronică sau solicitând în mod expres în scris la adresa de e-mail suport@sabon.ro sau telefonic la nr. 0377.101.455
7.14 În urma primirii cererii avem dreptul să vă contactăm pentru a verifica dacă Dvs. ați făcut cererea (verificarea identității). Tot pentru scopul executării contractului, respectiv îmbunătățirea relațiilor cu clienții în cadrul magazinelor S.C. Sabon Holdings S.R.L., operatorul poate transmite chestionare de satisfacție către clienții care au efectuat cumpărături din magazin. Acestia vor răspunde dacă doresc. Chestionarele nu se vor mai transmite dacă vă opuneți prin e-mail catre suport@sabon.ro
Art. 8 – Dispoziții finale
8.1. Prin achiziționarea unui produs participant la Campanie, participanții sunt de acord să respecte și să se conformeze tuturor prevederilor, termenilor și condițiilor prezentului Regulament.
8.2. S.C Sabon Holdings S.R.L. își rezervă dreptul să modifice prezentul Regulament ori de câte ori este necesar, cu publicarea Regulamentului actualizat pe site-ul oficial al Organizatorului, respectiv www.sabon.ro, si punerea lui la dispoziția clientilor în magazine.
8.3. Orice reclamație legată de desfășurarea Programului va fi adresată în scris Organizatorului la adresa sediului social specificată în prezentul Regulament, in termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data finalizării Programului ce face obiectul prezentului Regulament.
8.4. Eventualele litigii apărute între Organizator și participanții la Campanie vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, de către instanțele judecătorești competente.
8.5. S.C. Sabon Holdings S.R.L îşi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul programului „Royal Passport“ pe durata existenţei programului, fără o notificare prealabilă a membrilor programului şi fără să fie necesar acordul acestora, cu condiţia ca modificările efectuate să nu se refere la datele cu caracter personal ale clienţilor fideli.
8.6 Prin participarea la acest program, membrii înțeleg să accepte și sunt de acord să respecte termenii şi condiţiile prezentului Regulament „Royal Passport“.
8.7 Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă atrage excluderea definitivă din programul Royal Passport concomitent cu anularea cardului aferent calității de membru.
Prezentul regulament intră în vigoare la data de 19 ianuarie 2026.
S.C. Sabon Holdings S.R.L.
Prin Cristian Luca
